協(xié)鑫服務(wù)組：“店小二”辦“大”事
在徐州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)協(xié)鑫集團(tuán)，有這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，和協(xié)鑫人一起上下班，但他們不是協(xié)鑫人，他們是開(kāi)發(fā)區(qū)投資服務(wù)中心派駐的協(xié)鑫服務(wù)小組，這個(gè)小組在企業(yè)一呆就是9年，用協(xié)鑫人的話說(shuō)，我們只要專(zhuān)心發(fā)展，其余的事他們?nèi)恕?/p>
8月22日，市經(jīng)信委“三走進(jìn)三服務(wù)”工作隊(duì)走進(jìn)協(xié)鑫在徐生產(chǎn)企業(yè)，對(duì)接企業(yè)，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、供用電等方面的問(wèn)題。對(duì)于收集的問(wèn)題，實(shí)行清單式交辦，銷(xiāo)號(hào)式管理，明確責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人員，書(shū)面下達(dá)任務(wù)，明確解決時(shí)限，跟蹤限時(shí)督辦。
政府各職能部門(mén)和協(xié)鑫服務(wù)組踏著企業(yè)節(jié)拍加班加點(diǎn)，24小時(shí)全天候待命，幫助協(xié)鑫集團(tuán)解決了中能多晶硅一二三期、硅棒硅片、垃圾發(fā)電、2×2.5萬(wàn)備壓機(jī)組，金山橋熱電廠等項(xiàng)目建設(shè)中的各類(lèi)難題，確保了項(xiàng)目的順利推進(jìn)。
面對(duì)知識(shí)空白
他們牢記謙虛
面對(duì)產(chǎn)業(yè)及政策知識(shí)的空白，服務(wù)組進(jìn)入企業(yè)的第一天就制訂了中短期學(xué)習(xí)計(jì)劃。他們像小學(xué)生一樣，向書(shū)本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，不恥下問(wèn)、悉心鉆研，很快掌握了企業(yè)的基本情況和相關(guān)政策。
服務(wù)組抓住一切可以利用的時(shí)間、一切可以利用的機(jī)會(huì)，持續(xù)“充電”“加油”，強(qiáng)化自身“力量”，這種習(xí)慣持續(xù)至今。看到服務(wù)組前來(lái)申請(qǐng)參加企業(yè)投資會(huì)議，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)心一笑，聽(tīng)到服務(wù)組電話那頭傳來(lái)的聲音，有的職能部門(mén)陣陣頭痛，就是這樣一點(diǎn)一滴的不斷積累、不斷深入，謙虛低調(diào)的服務(wù)組愣是從“摸著石頭過(guò)河”的第一支駐企服務(wù)團(tuán)隊(duì)，到現(xiàn)在成為了駐企服務(wù)的“排頭兵”，走出了一條“創(chuàng)新服務(wù)”的招商之路。
面對(duì)項(xiàng)目困阻
他們堅(jiān)持勤快
藍(lán)寶石襯底項(xiàng)目是開(kāi)發(fā)區(qū)和徐州市的重點(diǎn)項(xiàng)目。為了保證該項(xiàng)目順利進(jìn)行，服務(wù)組時(shí)刻堅(jiān)守在工地一線。征遷工作涉及范圍較廣，除了普通住戶(hù)外，最主要的是涉及19家企業(yè)的搬遷。為了使企業(yè)搬遷順利，服務(wù)組跟隨征遷部門(mén)一家家走訪企業(yè)，了解搬遷過(guò)程中的實(shí)際困難，并在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)這些難題給予妥善解決。
服務(wù)組實(shí)行“6+1”“白加黑”“24小時(shí)手機(jī)暢通”工作模式，時(shí)刻關(guān)注企業(yè)訴求，確保在第一時(shí)間解決企業(yè)需求。在硅材料220變電站10KV保安電源施工時(shí)，有一位老大爺因不同意補(bǔ)償條件，把兩條烈犬放進(jìn)了施工工地，導(dǎo)致施工無(wú)法正常進(jìn)行。服務(wù)組人員現(xiàn)場(chǎng)與老大爺反復(fù)解釋政策，曉之以理、動(dòng)之以情。時(shí)值中午，服務(wù)組自掏腰包請(qǐng)客吃飯以緩和對(duì)立。最終，老大爺被服務(wù)組的真誠(chéng)所打動(dòng)，接受了拆遷，放棄了阻撓，使得后續(xù)工程施工得以順利進(jìn)行。
面對(duì)服務(wù)對(duì)象
他們緊貼專(zhuān)業(yè)
光伏產(chǎn)業(yè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)?ldquo;石英砂—金屬硅—三氯氫硅—高純硅（顆粒硅）—鑄錠（拉晶）—切片—電池—組件—光伏電站”。當(dāng)光伏產(chǎn)業(yè)開(kāi)始回暖時(shí)，中能項(xiàng)目方敏銳地覺(jué)察到這一情況，并開(kāi)始計(jì)劃上馬新的多晶硅項(xiàng)目，但是鑒于項(xiàng)目投資和規(guī)模都比較大，服務(wù)組擔(dān)心在報(bào)批事宜上會(huì)耽擱項(xiàng)目進(jìn)度。在多次參加中能公司內(nèi)部討論會(huì)后，服務(wù)組認(rèn)真研究中能實(shí)際情況，并結(jié)合其他企業(yè)的案例，向中能項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出建議，利用技改的機(jī)會(huì)，直接利潤(rùn)轉(zhuǎn)投資，解決了融資問(wèn)題，提升了技改規(guī)模。
當(dāng)中能在發(fā)展過(guò)程中曾因技改問(wèn)題亟需化工、英語(yǔ)人才時(shí)，服務(wù)組主動(dòng)通過(guò)各種關(guān)系和中國(guó)礦業(yè)大學(xué)化工學(xué)院取得了聯(lián)系，為企業(yè)安排了專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，及時(shí)解決了企業(yè)人才引進(jìn)問(wèn)題。
面對(duì)諸多矛盾
他們固守周到
2×2.5萬(wàn)備壓機(jī)組項(xiàng)目是中能的配套項(xiàng)目，主要擔(dān)負(fù)為中能供應(yīng)蒸汽的任務(wù)。建設(shè)過(guò)程中，工地上一位七十多歲的老太太因?yàn)榧揖池毢?，找不到住處也?dān)負(fù)不起搬家費(fèi)用而遲遲沒(méi)有搬遷。服務(wù)組與村委會(huì)和老人進(jìn)行協(xié)商，主動(dòng)出資1000元找到搬家公司幫助老太太搬家，并于春節(jié)之前買(mǎi)好油、面等生活必需品到臨時(shí)住處探望老人，確保老人能夠安穩(wěn)過(guò)年，使得項(xiàng)目工地上的一個(gè)“大難題”得以順利解決。
老人的問(wèn)題解決了，但是線路施工過(guò)運(yùn)河的難題又?jǐn)[在了眼前。服務(wù)組沒(méi)有退縮，先是千方百計(jì)請(qǐng)海事局和蘇北航道管理處負(fù)責(zé)人出面封航配合線路過(guò)運(yùn)河的施工，接著對(duì)阻擋線路過(guò)運(yùn)河的樹(shù)木實(shí)行“先伐樹(shù)后賠償”的特殊處理辦法，保障線路過(guò)運(yùn)河的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
服務(wù)組堅(jiān)持與時(shí)間、知識(shí)、矛盾、建設(shè)賽跑，以“謙虛、勤快、專(zhuān)業(yè)、周到”的“店小二”精神，有力地助推了協(xié)鑫在徐州的發(fā)展。2014-2016年度，協(xié)鑫集團(tuán)旗下徐州各公司累計(jì)實(shí)際到賬注冊(cè)3.57億美元，占同期開(kāi)發(fā)區(qū)實(shí)際到賬注冊(cè)外資的31.9%，累計(jì)總投資已超500億元。
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